保固資訊

保固條款:
1. 保固範圍:

OXOPO產品具有12個月的保固期(部分產品之保固條款可能有所不同,請查看產品頁面以了解更多詳情),涵蓋因工藝和/或材料缺陷所造成的故障。保固期自發貨之日起,為期12個月。此外,保固不包括因運送移動或安裝過程中損壞之產品。

2. 保固除外責任規定
  1. i. 產品未依原廠提供安裝指示操作;
  2. ii. 產品因不當使用造成損壞;
  3. iii. 錯誤購買產品;
  4. iv. 任何不可抗力事件,包括但不限於自然災害、戰爭等;
  5. v. 未經授權維修之廠商拆卸、改造者;
  6. vi. 因疏忽、使用不當或其他事故造成損壞;
  7. vii. 產品標籤序號不清楚、無法讀取或撕掉者;
  8. viii. 保固期過後之故障與損壞的發生
3. DOA (Dead On Arrival) 狀況

發生DOA狀況時,客戶應於收到產品之日起5天內通知OXOPO客戶服務部 (service@oxopoglobal.com) 。

  1. 若發生DOA狀況,請提供以下資料:
  2. OXOPO產品與包裝之正、反面照片
  3. 壞損的產品之照片或影片
  4. 照片、影片或截圖顯示產品故障問題
4. RMA維修流程

聯繫OXOPO客戶服務部(service@oxopoglobal.com),以獲得退回保修授權 (RMA)。OXOPO將不受理任何沒有RMA編號而要求退貨、退款或是更換的產品。

5. 退貨政策

任何退回至OXOPO的產品都需提供RMA(保修授權)編號。 RMA編碼自發起日起10天內有效。OXOPO將不受理任何沒有RMA編碼或RMA編碼已逾期的產品。

6. 保固方式

客戶進行退貨前需先聯繫OXOPO客戶服務部 (service@oxopoglobal.com)。恕OXOPO將不負責任何有關退送貨等事項。

郵寄產品至OXOPO請附上以下資訊,有助於RMA被優先處理。

  1. I. 訂單號碼,
  2. II. 需退回產品之SKU編號及數量,
  3. III. 簡述產品壊損問題.
7. Oxopo交流電源供應器限用物質含有情況聲明書

(下載) Oxopo交流電源供應器限用物質含有情況聲明書